Preguntas Frecuentes:

Que es un ticket de soporte?
Para poder tener un control de todas las solicitudes, consultas y fallas que pudieran presentarse en un sistema de software complejo y para no perder ninguno, necesitamos registrar los pedidos de asistencia en forma de tickets, a cada ticket se le asigna un numero y una prioridad, luego se envia a nuestro equipo para su resolución y le avisaremos cuando esto ocurra. Si su necesidad es urgente no complete un ticket, llame al 11 2409-5080, por ejemplo si una falla impide facturar, cerrar caja, o similar. Para consultas o informar un problema no urgente puede completar un ticket como este, sea claro y incluya todos los detalles que pueda. Para poder solucionar un fallo es muy importante poder conocer todos los pasos que generan el fallo.